Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta política de privacidade explica como o The Art of Listening Counselling Service recolhe, utiliza e protege a informação quando visita art-of-listening.co.uk ou entra em contacto através do website.

Se se tornar cliente, ser-lhe-á fornecida informação separada sobre como os seus registos clínicos e dados das sessões de terapia são tratados. Esta política diz respeito apenas ao website.

Esta política está escrita em linguagem simples. Se algo não estiver claro, entre em contacto e terei todo o gosto em explicar.

Quem sou e como me pode contactar

Sou a Jael Ribeiro, terapeuta integrativa que exerce atividade sob o nome The Art of Listening Counselling Service. Sou a responsável pelo tratamento de qualquer informação pessoal recolhida através deste website.

Email: ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj
Número de registo no ICO: ZB494849

Estou registada junto do Information Commissioner's Office (ICO), o regulador de proteção de dados do Reino Unido. Pode verificar este registo em ico.org.uk.

Sou Membro Sénior Acreditada da National Counselling and Psychotherapy Society (NCPS) e sigo o seu código deontológico, que inclui requisitos específicos sobre como trato a informação dos clientes.

Que informação recolho, e porquê

Recolho diferentes tipos de informação consoante a forma como utiliza o website.
Se preencher o formulário de contactoO formulário de contacto pede o seu nome, endereço de email e (opcionalmente) número de telefone, além de informação para me ajudar a responder: o tipo de terapia que lhe interessa, quais são as suas dificuldades, se já fez terapia antes, os seus objetivos e os horários de sessão que prefere, como ouviu falar de mim e qualquer outra questão que queira colocar. Também confirma que tem 18 anos ou mais, e pode assinalar uma caixa para subscrever a minha newsletter. O formulário é disponibilizado pela plataforma do website (ver "Quem tem acesso à sua informação", mais abaixo). Utilizo esta informação para responder ao seu contacto e perceber se posso ajudar.

Fundamento legal ao abrigo do UK GDPR: interesses legítimos (responder a questões sobre os meus serviços). O que me indicar sobre as suas dificuldades é informação sobre a sua saúde, que é uma categoria especial de dados. Para esses dados, o fundamento legal é o seu consentimento explícito, que dá ao assinalar a caixa de consentimento no formulário.
Se subscrever a minha newsletterO formulário de subscrição aparece no fundo de certas páginas do site, e o formulário de contacto tem também uma caixa de seleção para o efeito. Recolho o seu endereço de email (e o seu nome, caso o forneça), e a plataforma do website transmite-o ao Mailchimp, a plataforma de marketing por email que utilizo para enviar a newsletter.
Fundamento legal: o seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, clicando em "cancelar subscrição" em qualquer email da newsletter, ou contactando-me diretamente.
Se pagar através do websiteA página de Pagamento utiliza o PayPal. Quando paga, é encaminhado(a) para as páginas do PayPal, que recolhe diretamente os seus dados de pagamento. Eu nunca vejo os dados do seu cartão ou da sua conta bancária. O PayPal informa-me depois de que foi efetuado um pagamento, indicando o seu nome, endereço de email e o montante, que conservo para os meus registos contabilísticos.
Fundamento legal: execução de um contrato (receber o pagamento do serviço que solicitou) e obrigação legal (manter registos contabilísticos).
Informação recolhida automaticamente quando visita o websiteTal como a maioria dos websites, o art-of-listening.co.uk utiliza cookies e tecnologias semelhantes para compreender como o site é utilizado e para melhorar a sua experiência. A lista detalhada encontra-se na página de Declaração de Cookies.
Sempre que estes cookies não sejam estritamente necessários para o funcionamento do website, só são ativados após o seu consentimento através do banner de cookies.
Os servidores que disponibilizam este website e o respetivo banner de cookies registam também automaticamente informação técnica sobre cada pedido, incluindo o seu endereço IP, para fins de segurança e de funcionamento. Trata-se de um comportamento normal de qualquer servidor, não é algo que eu recolha ou analise ativamente, e é conservado apenas por um curto período.
Fundamento legal: o seu consentimento (para cookies não essenciais) ou interesses legítimos (para cookies estritamente necessários ao funcionamento seguro do website e para os registos de servidor mantidos por razões de segurança).

Quem tem acesso à sua informação

Não vendo a sua informação a ninguém, nem a partilho para fins de marketing. As seguintes organizações têm acesso à informação recolhida através do website porque fornecem a infraestrutura técnica que o suporta:
Plataforma do websiteO website é construído e mantido pela We Love Websites, um serviço operado pela Philip Osborne Design, que atua em meu nome. A tecnologia subjacente é fornecida pela Weblium, uma plataforma de websites operada pela Jetimpex, Inc. (uma empresa norte-americana), que aloja o website na infraestrutura Google Cloud, na Bélgica.

A Weblium também gere o formulário de contacto e o formulário de subscrição da newsletter deste website. Estas submissões são processadas através de serviços Google Cloud, o que pode incluir servidores nos Estados Unidos, e são armazenadas na Bélgica, na UE. As submissões do formulário de contacto são-me entregues por email e também armazenadas no back-end do website. Não está envolvido nenhum serviço de formulários de terceiros em separado.
Para questões de suporte relativas à plataforma, contacte a We Love Websites através de ku.oc.setisbewevolew%40troppus. Para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-me diretamente através dos dados indicados acima.
Mailchimp (Intuit)Se subscrever a newsletter, o seu endereço de email é armazenado no Mailchimp, operado pela Intuit Inc. (uma empresa norte-americana). Os dados são transferidos para os Estados Unidos ao abrigo da Extensão do Reino Unido ao Data Privacy Framework UE-EUA, que o governo do Reino Unido reconhece como oferecendo proteção adequada aos dados do Reino Unido.

PayPal
O PayPal processa os pagamentos efetuados através da página de Pagamento. O PayPal é responsável pelos dados de pagamento que recolhe, ao abrigo da sua própria declaração de privacidade. As suas operações europeias são geridas a partir do Luxemburgo.
Google Analytics e Google Tag ManagerSe aceitar os cookies de análise, o Google Analytics processa informação sobre a forma como os visitantes utilizam o website, de forma agregada e pseudonimizada. O Google Tag Manager é o serviço técnico utilizado para disponibilizar os scripts de análise. Nenhum dos dois é carregado a menos que aceite a análise. Ambos são operados pela Google, e os dados podem ser processados nos Estados Unidos, também abrangidos pela Extensão do Reino Unido ao Data Privacy Framework.
Banner de cookies
O banner de cookies é um pequeno script alojado pela We Love Websites no seu próprio servidor, pelo que não está envolvida nenhuma empresa de gestão de consentimento em separado. Quando faz uma escolha, é guardado um registo anónimo: a data e a hora, as escolhas que fez, o idioma da página e um número aleatório que não está associado a si nem ao seu dispositivo. Esse registo não contém endereço IP nem qualquer outro elemento identificativo, e permite-me demonstrar que o banner está a funcionar como deve.

Cada um destes terceiros tem a sua própria política de privacidade, que pode consultar livremente. Selecionei cada um deles com base no facto de oferecerem salvaguardas de proteção de dados adequadas.

Durante quanto tempo guardo a sua informação

Mensagens do formulário de contactoQuando submete o formulário de contacto, a sua mensagem é-me entregue por email e também armazenada na base de dados do back-end do website. Se a sua questão não resultar em trabalharmos em conjunto, apagarei a sua mensagem de ambos os locais no prazo de 12 meses. Se vier a trabalhar comigo, a sua questão inicial passa a fazer parte do seu registo de cliente, conservado de acordo com o meu aviso de privacidade clínico (fornecido aos clientes separadamente).
Subscrições da newsletterGuardo o seu endereço de email até cancelar a subscrição. Se não abrir nenhuma das minhas newsletters durante um longo período, poderei removê-lo(a) da lista para manter os meus registos atualizados.

Registos de pagamentos
Os registos de pagamentos são conservados durante o tempo que a lei exigir que mantenha registos contabilísticos (normalmente cerca de seis anos).
Análises do websiteO Google Analytics elimina a informação associada ao identificador guardado no seu navegador após 2 meses sem uma visita sua, e os registos detalhados de eventos individuais (como visualizações de página) após 14 meses. Os relatórios agregados que não identificam ninguém podem ser conservados por mais tempo.

Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados do Reino Unido

Ao abrigo do UK GDPR, tem os seguintes direitos relativamente à informação pessoal que detenho sobre si:

● O direito a ser informado(a) sobre como os seus dados são utilizados (que é o objetivo desta política)● O direito de aceder a uma cópia da informação pessoal que detenho sobre si● O direito de corrigir informação incorreta● O direito de ter a sua informação eliminada em determinadas circunstâncias● O direito de restringir a forma como utilizo a sua informação● O direito de receber a sua informação num formato portátil● O direito de se opor ao tratamento da sua informação em determinadas circunstâncias● O direito de retirar o consentimento, quando o consentimento é o fundamento do tratamento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-me um email para ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj. Responderei no prazo de um mês.

Se não estiver satisfeito(a) com a forma como trato a sua informação, pode apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner's Office em ico.org.uk/concerns, ou através do telefone +44 303 123 1113.

Informação de menores

Este website destina-se a adultos. Não recolho conscientemente informação pessoal de menores de 18 anos. Se tiver menos de 18 anos e tiver partilhado informação pessoal através do site, peça a um pai, mãe ou tutor legal que me contacte para que a possa eliminar.
A minha prática terapêutica trabalha apenas com clientes adultos, e o formulário de contacto pede-lhe que confirme que tem 18 anos ou mais.

Como mantenho a sua informação segura

Tomo medidas razoáveis para proteger a informação pessoal contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Isto inclui:

● Utilizar plataformas de confiança (Fillout, Mailchimp, Google, etc.) que mantêm padrões de segurança sólidos● Utilizar palavras-passe fortes e únicas nas contas que detêm a sua informação● Limitar o acesso à informação ao que é necessário para os fins descritos nesta política● Rever regularmente as minhas práticas de tratamento de dados

Nenhum sistema é totalmente seguro. Caso ocorra uma violação de dados que afete a sua informação e seja suscetível de colocar os seus direitos em risco, notificá-lo-ei a si e ao ICO no prazo de 72 horas após ter conhecimento da situação.

Alterações a esta política

Poderei atualizar esta política periodicamente, por exemplo se adicionar nova tecnologia ao website ou se a lei de proteção de dados mudar. A data de "última atualização" no topo indicará quando a política foi revista pela última vez.

Se uma alteração afetar materialmente a forma como a sua informação é utilizada, notificarei os subscritores por email.

Questões?

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como trato a sua informação, envie-me um email para ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj e terei todo o gosto em ajudar.