Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026
Esta política de privacidade explica como o The Art of Listening Counselling Service recolhe, utiliza e protege a informação quando visita art-of-listening.co.uk ou entra em contacto através do website.
Se se tornar cliente, ser-lhe-á fornecida informação separada sobre como os seus registos clínicos e dados das sessões de terapia são tratados. Esta política diz respeito apenas ao website.
Esta política está escrita em linguagem simples. Se algo não estiver claro, entre em contacto e terei todo o gosto em explicar.

Quem sou e como me pode contactar

Sou a Jael Ribeiro, terapeuta integrativa que exerce atividade sob o nome The Art of Listening Counselling Service. Sou a responsável pelo tratamento de qualquer informação pessoal recolhida através deste website.

Email: ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj
Número de registo no ICO: ZB494849

Estou registada junto do Information Commissioner's Office (ICO), o regulador de proteção de dados do Reino Unido. Pode verificar este registo em ico.org.uk.

Sou Membro Sénior Acreditada da National Counselling and Psychotherapy Society (NCPS) e sigo o seu código deontológico, que inclui requisitos específicos sobre como trato a informação dos clientes.

Que informação recolho, e porquê

Recolho diferentes tipos de informação consoante a forma como utiliza o website.
Se preencher o formulário de contacto
Se preencher o formulário de contacto, o seu nome, endereço de email e o conteúdo da sua mensagem são-me enviados através do Fillout (o serviço de formulários utilizado neste website). Utilizo esta informação para responder à sua questão.

Fundamento legal ao abrigo do UK GDPR: interesses legítimos (responder a questões sobre os meus serviços). Se a sua mensagem contiver informação sobre a sua saúde mental ou outros dados de categoria especial, o fundamento legal é o seu consentimento explícito — ao enviar a mensagem, está a consentir que eu a leia e responda.

Se subscrever a minha newsletter
Recolho o seu endereço de email (e o seu nome, caso o forneça) e transmito-o ao Mailchimp, a plataforma de marketing por email que utilizo para enviar a newsletter.

Fundamento legal: o seu consentimento. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, clicando em "cancelar subscrição" em qualquer email da newsletter, ou contactando-me diretamente.

Informação recolhida automaticamente quando visita o website
Tal como a maioria dos websites, o art-of-listening.co.uk utiliza cookies e tecnologias semelhantes para compreender como o site é utilizado e para melhorar a sua experiência. A lista detalhada de cookies encontra-se na página de Declaração de Cookies.

Sempre que estes cookies não sejam estritamente necessários para o funcionamento do website, só são ativados após o seu consentimento através do banner de cookies.

Fundamento legal: o seu consentimento (para cookies não essenciais) ou interesses legítimos (para cookies estritamente necessários ao funcionamento seguro do website).

Quem tem acesso à sua informação

Não vendo a sua informação a ninguém, nem a partilho para fins de marketing. As seguintes organizações têm acesso à informação recolhida através do website porque fornecem a infraestrutura técnica que o suporta:

Plataforma do website
O website funciona numa plataforma fornecida pela We Love Websites, um serviço operado pela Philip Osborne Design. A tecnologia subjacente é fornecida pela Weblium (uma empresa cipriota), que aloja o website e os respetivos dados ao abrigo de acordos de tratamento de dados adequados. As submissões do formulário de contacto são processadas diretamente através desta plataforma – são-me entregues por email e também armazenadas no back-end do website, sob salvaguardas técnicas apropriadas. Não está envolvido nenhum processador de formulários de terceiros. Alguns dados técnicos podem ser processados em infraestrutura localizada fora do Reino Unido.

Para questões de suporte relativas à plataforma, contacte a We Love Websites através de ku.oc.setisbewevolew%40troppus. Para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-me diretamente através dos dados indicados acima.

Mailchimp (Intuit)
Se subscrever a newsletter, o seu endereço de email é armazenado no Mailchimp, operado pela Intuit Inc. (uma empresa norte-americana). Os dados são transferidos para os Estados Unidos ao abrigo da Extensão do Reino Unido ao Data Privacy Framework UE-EUA, que o governo do Reino Unido reconhece como oferecendo proteção adequada aos dados do Reino Unido.

Google Analytics e Google Tag Manager
O Google Analytics processa informação sobre a forma como os visitantes utilizam o website, de forma anonimizada. O Google Tag Manager é o serviço técnico utilizado para disponibilizar esses scripts de análise. Ambos são operados pela Google, e os dados podem ser processados nos Estados Unidos — também abrangidos pela Extensão do Reino Unido ao Data Privacy Framework.

Cookiebot (Usercentrics)
O Cookiebot gere o banner de consentimento de cookies e mantém um registo das decisões de consentimento. É operado pela Usercentrics A/S, registada na Dinamarca, uma subsidiária da empresa alemã Usercentrics GmbH.

Vídeos incorporados (YouTube/Vimeo)
Algumas páginas podem incluir vídeos incorporados. Quando assiste a um vídeo, o respetivo fornecedor recebe informação sobre a página em que se encontra. Estas incorporações utilizam definições de privacidade reforçada sempre que possível.

Cada um destes terceiros tem a sua própria política de privacidade, que pode consultar livremente. Selecionei cada um deles com base no facto de oferecerem salvaguardas de proteção de dados adequadas.

Durante quanto tempo guardo a sua informação

Mensagens do formulário de contacto
Quando submete o formulário de contacto, a sua mensagem é-me entregue por email e também armazenada na base de dados do back-end do website. Se a sua questão não resultar em trabalharmos em conjunto, apagarei a sua mensagem de ambos os locais no prazo de 12 meses. Se vier a trabalhar comigo, a sua questão inicial passa a fazer parte do seu registo de cliente, conservado de acordo com o meu aviso de privacidade clínico (fornecido aos clientes separadamente).

Subscrições da newsletter
Guardo o seu endereço de email até cancelar a subscrição. Se não abrir nenhuma das minhas newsletters durante um longo período, poderei removê-lo(a) da lista para manter os meus registos atualizados.

Análises do website
Os dados de análise são conservados pelo período definido na configuração do Google Analytics — atualmente o padrão de 14 meses. Após esse período, os dados de visitas individuais são eliminados, embora possam ser conservados relatórios agregados e anonimizados por mais tempo.

Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados do Reino Unido

Ao abrigo do UK GDPR, tem os seguintes direitos relativamente à informação pessoal que detenho sobre si:

● O direito a ser informado(a) sobre como os seus dados são utilizados (que é o objetivo desta política)● O direito de aceder a uma cópia da informação pessoal que detenho sobre si● O direito de corrigir informação incorreta● O direito de ter a sua informação eliminada em determinadas circunstâncias● O direito de restringir a forma como utilizo a sua informação● O direito de receber a sua informação num formato portátil● O direito de se opor ao tratamento da sua informação em determinadas circunstâncias● O direito de retirar o consentimento, quando o consentimento é o fundamento do tratamento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-me um email para ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj. Responderei no prazo de um mês.

Se não estiver satisfeito(a) com a forma como trato a sua informação, pode apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner's Office em ico.org.uk/concerns, ou através do telefone +44 303 123 1113.

Informação de menores

Este website destina-se a adultos. Não recolho conscientemente informação pessoal de menores de 18 anos. Se tiver menos de 18 anos e tiver partilhado informação pessoal através do site, peça a um pai, mãe ou tutor legal que me contacte para que a possa eliminar.

A minha prática terapêutica trabalha apenas com clientes adultos.

Como mantenho a sua informação segura

Tomo medidas razoáveis para proteger a informação pessoal contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Isto inclui:

● Utilizar plataformas de confiança (Fillout, Mailchimp, Google, etc.) que mantêm padrões de segurança sólidos● Utilizar palavras-passe fortes e únicas nas contas que detêm a sua informação● Limitar o acesso à informação ao que é necessário para os fins descritos nesta política● Rever regularmente as minhas práticas de tratamento de dados

Nenhum sistema é totalmente seguro. Caso ocorra uma violação de dados que afete a sua informação e seja suscetível de colocar os seus direitos em risco, notificá-lo-ei a si e ao ICO no prazo de 72 horas após ter conhecimento da situação.

Alterações a esta política

Poderei atualizar esta política periodicamente, por exemplo se adicionar nova tecnologia ao website ou se a lei de proteção de dados mudar. A data de "última atualização" no topo indicará quando a política foi revista pela última vez.

Se uma alteração afetar materialmente a forma como a sua informação é utilizada, notificarei os subscritores por email.

Questões?

Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como trato a sua informação, envie-me um email para ku.oc.gninetsil-fo-tra%40leaj e terei todo o gosto em ajudar.